Uber Eatsのチップ制度について

Uber Eatsの配達員の報酬は、注文商品を届けた分の配達手数料です。
しかし、Uber Eatsにはチップ制度が設けられていますので、配達手数料とは別に収入が発生することがあるのです。

商品を注文したユーザーのスマホアプリには、注文が完了するタイミングで配達員に対してチップを払いませんか？という表示が出てきます。
これは絶対に支払わないといけないものではありませんので、真の意味でのチップ、つまり感謝を込めての臨時支払いです。
もしユーザーが配達員に対してチップをあげたいと思ったら、アプリ上からボタンを押して支払うことができます。

その際に、チップの金額を自分で決めることができます。
1円から金額を指定することもできますし、商品代金に対するパーセンテージで指定することも可能です。
どちらにしても、本来の商品代金に加算されて引き落とされることになります。
そして、チップについてはその金額そのままが配達員に、配達手数料とは別枠で支払われます。

チップの相場はどのくらい？

チップはお客様から配達員の心遣い、感謝の気持ちの表れですので人によってその金額はかなり異なります。
全体として見ると、商品代金の10パーセントから15パーセントくらいが相場となっています。
ちなみに、最高額としては注文代金の2倍まで指定することができます。

チップの金額は天候によって左右されることもあります。
というのも、やはり大雨の日などはお客様も大変な中デリバリーしてくれてありがたいという思いがありますので、労いの意味も込めて通常よりも大きめの金額をチップとして渡したり、いつもはチップをあげないけれどもこんな時くらいは出そうという方が増えるのです。

そして配達員によっても、チップがもらえるかどうかや、もらえる金額が違うとも言われています。
そもそもチップはサービスへの評価の表れであり、良いサービスに対する対価として支払うものです。
こうした原点がありますので、やはり対応が良くて丁寧なサービスをしてくれる配達員には多めにチップが行くものなのです。
そのため、Uber Eatsの配達パートナーとして働くのであれば、単に商品を届けて終わりというだけでなく、お客様へのサービスをより良いものとしようとする態度が必要だということが分かります。

チップは任意なのでもらえたらラッキーくらいに思っておこう

チップというのはあくまでも任意で、お客様のご厚意によるものです。
そのため、チップがもらえたらラッキーというくらいの感覚を持ち、もらえないからとお客様を悪く思ったり、がっかりしたりするべきではありません。
もちろん、上記のように良いサービスをすることでチップをよりもらえるかもしれませんので、自分のサービスを見つめ直して改善する努力を払うのは大切なことです。